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母婴消费者强势回归,重返实体母婴店



发布日期:2018-08-18 16:19:40 发布者:皇家孕婴 点击率:312
母婴大数据调查显示,大量母婴消费者出现重返实体店的迹象,在计划未来更多通过网络购物的消费者比例不增反减,这充分表明现在母婴店的大时代将要来到,这一趋势不仅仅发生在国内,在美国、欧洲等成熟市场也是愈加明显。
    经调查,发现94.1%的消费者表示线下母婴店的购物方式非常便捷,这远远高于网络75.2%和移动设备61.1%。虽然购物体验的渠道在日益改变,但是从便捷的角度来看,实体母婴店仍然占有梦幻优势。
    电商时代的崛起,冲击着一切传统零售业,母婴用品零售业正在经受一场前所未有变革时代。现在的消费者在使用网络、出入门店、微信、微博、APP等社交网络保持联系,已经成为不间断购物的顾客。
    据调查,一些母婴用品店已经开始行动了,国内-皇家孕婴也已开始介入O2O,根据调查显示63.4%的传统母婴店已经展开多渠道零售。有超过半数(52%)已在第三方平台开设了网店,30%已有移动客户端。但从整体而言,仅有16%的零售企业对自身目前的多渠道零售战略给出积极评价,而接近三成调查对象则明确表示战略实施不成功。行业标准皇家孕婴母婴也回应,主要是这些平台相对还不成熟,大部分母婴店创业者对平台了解不透彻,不要盲目跟风。
   为了帮助母婴零售业了解、跟踪消费者的无缝化需求,业内专家给大家提出了两个方向,分别是重新定位实体店和消除渠道壁垒,让消费者重返实体店趋势。重新定位实体店
    当互联网冲击传统零售业的情况下,很多线下母婴门店退出市场,但经研究却发现消费者网上购物的次数不增反减。
    消费者回归实体母婴店的趋势说明,实体母婴店的购物体验是其他渠道无法代替的。因此,在考虑实体店铺收缩与扩张的同时,零售商需要更大程度地在无缝零售环境下发挥实体店的作用。而线上渠道和实体店的关系,不应该是水火不容,而应该是相辅相成,使其影响消费者生活,打造消费无缝化,满足消费者不间断的需求。如何去定位你的实体店在多个渠道中扮演的角色,将是一个全新的商机。

消除渠道壁垒
    在网络化潮流的影响下,母婴用品消费者希望不间断地购物。特别是对于拥有移动设备的今天,随时随地、线上线下已经融入了一体。经调研发现,如果某人用手机可以获得一款零售商的实时信息,有43.61%的消费者会直接去附近的门店参与购买。如果母婴用品零售商有消费者需要的商品,但不在营业时间内,则有59.4%的受访消费者会去该零售商的在线或手机渠道购买。已经有一部分的消费者表示已经习惯于新的购物方式,在他们心中是一种随意的购物方式,是一种“无缝”的购物方式。还有三分之一的消费者认为零售商需要提高的是一体化的购物体验。如果母婴用品零售商能整合不同的渠道,消除各个渠道间的壁垒,将促进消费者更多购买行为的完成。除了容易实现的退换货,零售商可以考虑提供更方便的支付、配送和结账方式。
    调查显示,中国的母婴消费者在购物的时候更在乎购物体验,是一种随性购物方式,这点相比西方而言比较简单。而有一部分消费者却希望线上线下相通,仍有很多消费者表示更喜欢在价格和促销中寻找消费乐趣。因此,母婴用品零售商需要一体化的管理模式。
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