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做好服务,做强专业 | 皇家孕婴和县罗总专访



发布日期:2018-08-10 11:26:24 发布者:皇家孕婴 点击率:563

       听和县皇家孕婴罗总侃侃而谈在创业之路上的酸甜苦辣,就仿佛在倾听一个个充满哲理的寓言故事,引经据典信手拈来,言谈举止中彰显着艺术家的风范。作为拥有9家皇家孕婴连锁店,却坦言既然选择了远方,便只顾风雨兼程。我们必须用专业赢得顾客,所以我们会加强对专业人才如育婴师和营养师的培养。所谓专业铸就品牌,服务提升品质。我们永远不怕对手!因为这个世界对手越强大,我们才越强大。


 

记者:您好 ! 非常感谢您百忙之中接受采访.我们了解到您在当地母婴行业做的是比较有影响力的,而且销售的产品在当地口碑非常好,您能给大家分享一下你门店经营的优势吗?

罗总: 门店优势无怪乎人店货几方面。母婴行业是靠知识赚钱的行业。员工必须经常学习,要专业;中层经专业知识培训,管理知识培训。和领导衔接工作相对轻松。企业如动车,节节有动力。店铺位置占据销售半径要缩小,满足顾客购买方便需求。货品品牌须过硬,质量很可靠,售有后保障。这一点皇家孕婴总部给予极大支持,毫无后顾之忧。人店货,必须是软件不软,硬件过硬,方可有竞争优势。


记者:从第1家店到现在的9家门店,您能跟大家分享一下这期间的感受吗?

罗总: 入行10年,历经磨难。没有哪个成功可以随随便便。今天很残酷,明天很残酷,后天很美好。只有坚持不懈,才可看见后天的太阳。在企业经营中,非常感谢总部的扶持。

    因为每个地域的母婴行情不同,竞争都很激烈。我们从开始入行秉着先存活,再活好,后活的精彩,根据地方需求做出市场营销方案。总部也予以积极配合和指导。从不给予压力,只给予扶持,这点相当感谢吴总!

 

记者:在母婴产业链变革、消费者观念转变的情况之下,您觉得国家政策对于整个母婴产业能够带来什么样的利好市场?接下来贵店会有什么样的发展规划呢?

罗总:母婴行业从以前单纯卖货,到专业引导销售,到目前母婴营养顾问。这是质的变化。看起来对销售要求严格,其实,只有专业才有出路!因为专业所以更好!这是不变的真理。在变的过程中,我们会赢得顾客的信赖和支持!尤其国家开放二胎政策,这是母婴行业又一个机会。我们必须用专业赢得顾客,所以我们会加强对专业人才如育婴师和营养师的培养。所谓专业铸就品牌,服务提升品质。

 


记者:随着母婴产业的发展,现在的产品大都数是同质化,门店开的越来越多,面对同行竞争,您是怎么应对的呢?

罗总: 随着消费理念的变化,现在人越来越惰性。消费半径从原来1小时,降低到20分钟以下。这是不可逃避的现实。我们在增强人员素质同时,必须增加服务门店数量。我们永远不怕对手!因为这个世界对手越强大,我们才越强大。这不是IT的时代,这是DT的时代!这是跨界打劫的时代,打败方便面的不是别人,是美团;打败柯达不是胶卷,是手机!

对手不一定会让你灭亡,真正让我们失败的是   不改变!摆脱单兵作战,加入联盟共赢。所以我们选择加盟。因为资源共享,渠道共享,经验共享!

 

记者:您是如何看待当下日益激烈的母婴零售渠道线上、线下等多元化的竞争,您觉得线下实体店强化终端动销方面需要做出哪些努力和改变?

罗总: 越简单的行业越会被替代!而母婴行业恰恰相反,牵涉太多专业知识。牵涉太多线下感受,如婴儿洗澡游泳等等。所以我们要做好服务,做强专业,方可立于不败之地。

 


记者: 您是怎么看待皇家孕婴总部的?您对皇家孕婴总部有什么好的建议或想法吗?

罗总:皇家孕婴总部就像一个家,我们加盟店就像是无数个分散在全国各地成家立业的孩子,无论何时何地,都希望总部越来越好。也希望总部能组织各地加盟商,大家多交流经验,相互学习!最好找一些有关管理方面的老师,给加盟店提供管理帮助。

 

 

 



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