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母婴店销售技巧:导购如何巧妙回答顾客的常见问题



发布日期:2019-03-19 14:49:37 发布者:皇家孕婴 点击率:16
客户的问题有两种:一是他原本知道,故意来考你的;二是本身不知道,是来寻求答案的。不管是那一种,营业员都必需流畅的回答,才能让客户心服口服!

销售技巧:母婴店导购员如何巧妙回答顾客的常见问题

一、为什么这款产品你们这里卖得贵?某某地方只卖多少钱!

回答:我相信您讲得是真的!产品都是一样的,一些对手为了吸引客户,经常会把个别的产品价格调得特别低,让客户感觉到价格低,然后再通过卖别的产品赚 钱,您可以仔细比较一下,是不是我们大部分产品价格高?假如是,那证明我们的价格确实要调整了,假如只是个别产品,我觉得是正常的,您可以留心一下,只是 以价格吸引客户的商店,有便宜的,就一定有比别人贵得多的商品,因为他只能是在价格上做文章,平均起来,很可能还比别人高,还有,我们这里价格有规定的, 不会有的产品价格特别低,有的特别高。

二、宝宝洗澡水的温度多少最适合?

是37摄氏度至50摄氏度,低于37摄氏度就太凉了,高于50摄氏度就太热了

三、纸尿裤会不会对男宝宝以后的生育有影响?

有报导称:男宝宝长期使用纸尿裤,会令宝宝生殖器官长时间处于高温状态,精囊不能发挥其散热和调节体温的作用,影响精子发育,最终导致将来不育。 · 认为使用纸尿裤会导致宝宝局部体温过高,是一种误解。人体任何被包裹的地方,局部体温只是较其他地方高出1℃而已,根据胚胎生物学基本原理,宝宝在婴幼儿 时期精子尚未形成,睾丸内并无精子,只有在胚胎期形成的精原细胞。在胚胎期和婴儿期,睾丸内的曲细精管是实心的细管,并不存在精子的产生和成熟过程, 因 此,父母们没有必要担心男宝宝穿纸尿裤会导致日后不育。

销售技巧:母婴店导购员如何巧妙回答顾客的常见问题

四、婴儿用品利润这么高,怎么多打点折扣都不行?

答:婴儿用品价格高是因为宝宝用的产品制作成本高,我们经销商利润并不高,再说现在竞争这么激烈,我们也是靠薄利多销在做生意,给你的价格已经是我们最低价了。

五、宝宝多大可以开始刷牙?

答:医生告诉我们,宝宝从2岁开始就可以给他刷牙了,开始是用套指牙刷,让妈妈给他刷,3岁以后就应该让他自己学会使用儿童牙刷了。

六、宝宝几个月后可以开始吃辅助食品?

答:一般情况下是四个月开始就要给宝宝吃辅助食品了,因为四个月后母乳的营养成分已经跟不上宝宝的成长需要。

销售技巧:母婴店导购员如何巧妙回答顾客的常见问题

七、那个品牌奶粉好?

答:奶粉不能以好或不好来区别。每个品牌都有自身的特点,不同品牌的奶粉营养搭配不一样,口感也不一样,不过有一点是相同的,品牌的奶粉卫生标准都是 严格按照国家《食品卫生法》来执行的,至于哪个品牌奶粉适合您的宝宝,一是要看你的宝宝喜欢吃哪一品牌的口感了,二是看吃了后会不会有不良反应(三天为期 限),三是要看您想购买多少价格左右的奶粉了。

八、宝宝穿多少衣服才是适合的?

答:夏天里和大人一样,冬天里只要比大人多穿一件就可以了,宝宝身体对寒冷有一个调节抵御能力,假如一开始就太小心,反而使他的这种自身调节能力萎缩了,这对宝宝的身体健康是很不利的,反倒很容易感冒。

九、婴儿用品有没有假冒的?

答:婴儿用品很少有假冒的,但是有伪劣的产品,比如安徽的大头娃娃劣质奶粉,义乌的光盘回收后提炼制作起来的奶瓶,有些商品款式看看差不多,其实产品 质量天差地别,给宝宝用的东西,我们特别的小心,这里都是从正规厂家进过来的品牌产品,质量有保证,您可以放心的购卖使用。
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